CONDIZIONI LEGALI
TERMINI E Condizioni
C O N D I Z I O N I L E G A L I
SCOPO AZIENDALE
(da adesso in poi NATURA AMICA), è una società specializzata nella vendita al dettaglio di prodotti per la cura e la bellezza della casa, della persana e degli animali.
Identificazione. In ottemperanza al dovere di informazione di cui all’articolo 10 della Legge 34/2002 del 11 luglio sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, i dati qui indicati corrispondono all’entità che possiede il sito internet
Ragione Sociale: ZECA SRL
Brand: Natura Amica
Indirizzo: Via G. Sidoli, 39
Telefono: 0523956763
e-mail:info@naturaamica.care
P.IVA: 00806550331
REGISTRAZIONE:
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– Diritto alla portabilità dei tuoi dati.
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3. IDENTITÀ DEL RESPONSABILE
A- Politica di protezione dei minori.
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B- Collegamenti ad altri siti web.
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- LEGISLAZIONE APPLICABILE E COMPETENZE GIURISDIZIONALI.
Questa Nota Legale è disciplinata dalle attuali normative ITALIANE applicabili.
Per la risoluzione delle controversie che possono sorgere in seguito a queste disposizioni e alla loro interpretazione, applicazione e compimenti. L’utente, in virtù dell’accettazione delle condizioni contenute nella presente Nota Legale, rinuncia espressamente qualsiasi altra giurisdizione che possa a lui corrispondere.
- TERMINI E CONDIZIONI
A CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stilate in conformità al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di contratti a distanza, così come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, nonché al D.Lgs. n. 70/2003 recante la disciplina del commercio elettronico ed al codice civile.
Alla suddetta normativa si fa espresso rinvio per tutto quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni.
WWW.NATURAAMICA.CARE it offre in vendita i propri prodotti e servizi anche a soggetti qualificabili come consumatori ai sensi e per gli effetti della richiamata disciplina, ossia a persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale, artigianale, imprenditoriale o commerciale eventualmente esercitata.
Nell’ipotesi in cui l’ordine di acquisto provenga da soggetto non qualificabile come consumatore, si applicheranno le presenti Condizioni Generali di Vendita ad eccezione delle norme specificamente dedicate al consumatore, cui è da intendersi sostituita la disciplina prevista dal codice civile.
B-CONDIZIONI
Tutti i Termini e Condizioni si applicano a tutti i contratti per la vendita di merce tra Fornitore ed Acquirente e prevarrà su qualsiasi altra comunicazione, contratto o documentazione da parte dell’Acquirente. Nulla in questi Termini e Condizioni pretende pregiudicare i diritti dell’acquirente come consumatore, bensì offrire sicurezza e tranquillità all’accesso e all’acquisto tramite WWW.NATURAAMICA.CARE Questi termini e condizioni possono essere modificati solo se il Fornitore acconsente espressamente per iscritto.
Il Fornitore ha il diritto di variare in qualsiasi momento questi Termini e Condizioni, ma tale diritto non pregiudicherá i termini e le condizioni esistenti (comprese eventuali condizioni particolari o variabili e condizioni accettate dall’acquirente al momento dell’acquisto).
Se l’acquirente accetta la consegna della merce, sarà considerata una prova definitiva dell’accettazione da parte dello stesso di questi Termini e Condizioni.
Le condizioni che si applicano tramite WWW.NATURAAMICA.CARE (da adesso in poi, website) saranno accettate dall’acquirente nel momento in cui formalizzi un ordine con Natura Amica accettando cosí tutti i Termini e Condizioni.
L’acquirente sarà informato sul suo ordine tramite mail all’ indirizzo di posta elettronica registrato sul website quando formalizzi un ordine, quando effettua il pagamento e quando l’ordine è in attesa di preparazione.
Inoltre mettiamo a disposizione del cliente un indirizzo di posta elettronica dedicato per fornire ulteriori informazioni sullo stato dell’ordine e dove inviare qualsiasi reclamo per iscritto al fornitore contattando l’email del servizio clienti all’indirizzo sales@zecagroup.com entro 3 ( tre ) giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Si intende come giorni lavorativi i giorni non festivi in Italia dal lunedì al venerdì compresi.
Le capacità di alcuni prodotti possono variare minimamente rispetto alla misura annunciata (+/- 1%) così come le dimensioni del prodotto, le immagini del prodotto possono essere apprezzate distintamente a seconda del browser o del dispositivo con cui vengono visualizzate, pertanto l’acquirente è conseguente dell’acquisto dei prodotti e all’accettazione delle precedenti condizioni di vendita al momento dell’acquisto su WWW.NATURAAMICA.CARE
Il fornitore non si riterrà responsabile degli ordini rifiutati al vettore o all’azienda di trasporto al momento della consegna.
Nessuna restituzione o richiesta di rimborso sarà accettata dopo 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto indifferentemente del motivo. Conformemente alle disposizioni della Legge 3/2014 del 27 marzo che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari approvati dal Decreto Legislativo 1 / 2007 del 16 novembre).
NATURA AMICA non sarà responsabile dei ritardi causati dal vettore, in quanto è un servizio esterno e al di fuori del nostro controllo. Eventuali richieste in tal senso verranno presentate direttamente all’azienda che effettuerà la consegna. Al momento dell’acquisto contrattate questo servizio al di fuori dalla nostre competenze, disporrete di 24 ore dalla ricezione dell’ordine per notificare a NATURA AMICA qualsiasi evidenti imperfezioni causate da un errata manipolazione degli imballi o di trasporto per parte dell’agenzia di trasporto contattando al più presto info@Naturaamica.care
C – PREZZI
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito WWW.NATURAAMICA.CARE e su siti ad esso collegati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico del Cliente.
Natura Amica si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, salvo aumenti imposti per legge relativamente a imposte, tasse, dazi e/o eventi indipendenti dalla volontà di Zeca S.r.l.che comportano un aumento dei prezzi superiori al 25% rispetto al momento della conclusione del contratto.
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.
D -ORDINI
Per effettuare un ordine che l’acquirente deve utilizzare il processo descritto nel processo di acquisto attraverso WWW.NATURAAMICA.CARE e formalizzare il pagamento tramite bonifico bancario, con carta di credito o con il sistema di pagamento PAYPAL, potrete anche fare l’ordine contattando sales@zecagroup.com ed effettuare il pagamento tramite bonifico bancario seguendo i passi che vi indicherà l’operatore a mezzo e-mail.
Tutte la documentazione per gli ordini saranno generate automaticamente una volta formalizzato il pagamento e convalidato dalla banca beneficiaria.
Tutti gli ordini saranno considerati come un’offerta per l’acquirente per l’acquisto di merci in conformità ai presenti Termini e Condizioni e sono soggetti all’accettazione da parte del fornitore. Il fornitore può scegliere di non accettare un ordine per qualsiasi motivo.
Tutti i prezzi sono comprensivi d’ IVA. NON includono i costi di gestione e di spedizione, indicati nelle nostre pagine e-commerce. WWW.NATURAAMICA.CARE si riserva il diritto di modificare questo prezzo senza preavviso, nonché la rimozione dal catalogo o dello stock di qualsiasi articolo o l’introduzione di nuovi.
I prodotti acquistati devono essere pagati dopo l’ordine tramite uno dei metodi di pagamento selezionati che saranno dettagliati nel processo di acquisto, in base al metodo di pagamento scelto da ciascun acquirente. Nessun prodotto può essere riservato senza alcun pagamento anticipato prima della finalizzazione dell’ordine.
I costi di spedizione saranno a carico del cliente e verranno specificati nel checkout dell’ordine.
C-SPEDIZIONE / CONSEGNA E TEMPI DI CONSEGNA
Il materiale viene consegnato perfettamente imballato e protetto all’interno della scatola. Se per qualsiasi motivo l’ordine venisse disimballato prima dell’arrivo alla destinazione finale, non ci riterremo responsabili di qualsiasi danno causato.
Spedizioni e vendite nazionali
Il tempo di consegna dipenderà dai prodotti e dalla provincia a cui la spedizione sarà effettuata e in ogni caso inizia dal momento in cui WWW.NATURAAMICA.CARE riceve l’importo dell’ordine. Come regola generale, gli ordini ricevuti prima delle 13.00 nei giorni lavorativi vengono processati nello stesso giorno con un termine di consegna da 5 a 7 giorni lavorativi, quelli ricevuti dopo le 13:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile al momento dell’ordine, i tempi di consegna saranno così disciplinati: il cliente verrà tempestivamente informato, sui recapiti rilasciati in fase d’ordine, circa i tempi di consegna
Per le restituzioni di prodotti o parte di essi giunti danneggiati o difettosi, il fornitore dovrà essere informato a mezzo mail entro un termine massimo di 24 ore dal ricevimento della merce all’indirizzo o al luogo indicato. Leggere la sezione CANCELLAZIONE e RESCISSIONE.
L’indirizzo di consegna sarà quello specificato nella sua fattura d’ordine; le presenti condizioni saranno applicate qualora Lei scelga il servizio di consegna tramite il nostro corriere predefinito.
NATURA AMICA si impegna a consegnare le merci all’indirizzo dell’acquirente ogni volta che sceglie il nostro servizio di trasporto predeterminato.
Spetta all’acquirente visionare con attenzione l’imballaggi e merci per eventuali danni, immediatamente dopo la consegna o il ritiro per parte di terzi. Se si evincono danni, come ad esempio, l’imballo mostra segni di rottura o schiacciamento imputabili a trasporto o manipolazione impropria, l’acquirente deve avvisare il Fornitore per posta elettronica all’indirizzo info@Naturaamica.care nelle successive 24 ore dopo la consegna dell’ordine, passati questi tempi Natura Amica non potrà essere ritenuta responsabile.
D-FATTURAZIONE
Nel caso di richiesta di fattura, sarà necessario farlo entro 24 ore dall’avvenuto ordine contattando info@Naturaamica.care altrimenti non sarà possibile generala.
Ricordiamo che NATURA AMICA non potrà essere ritenuta responsabile sulla veridicità dei vostri dati.
E-MODALITÁ DI PAGAMENTO
I prezzi di tutti i prodotti indicati sul nostro website sono comprensivi d’ IVA. I prezzi non includono la spedizione, ad eccezione di un’offerta o promozione solo se chiaramente indicata. I costi di spedizione saranno calcolati automaticamente inserendo nel carrello qualsiasi prodotto a seconda della destinazione finale di consegna..
Il prezzo totale, comprensivo d’IVA e delle spese di spedizione, verrà visualizzato cliccando su “carrello” e dovrà essere accettato prima della conferma dell’ordine.
Il pagamento dell’ordine e delle spese di spedizione dovrá essere effettuato integralmente prima che l’ordine sia considerato processato e convalidato.
L’ordine verrà elaborato da NATURA AMICA quando il pagamento sia stato accettato, salvo nei casi in cui sia stata negoziata una modalitá di pagamento alternativa, altrimenti, prevarranno le condizioni di pagamento che appaiono nel contratto concordato tra NATURA AMICA e il cliente.
Non appena ricevuta da NATURA AMICA la conferma del pagamento dall’acquirente, vi invieremo una email di conferma d’ordine (comprensiva di dettagli della merce richiesta e prezzo).
Il prezzo totale che l’acquirente paga per la merce sarà visualizzato sul carrello e sul documento .NATURA AMICA si riserva il diritto di modificare il prezzo di vendita dovuto a qualsiasi aumento di prezzi da parte dei nostri fornitori, l’imposizione di nuove tasse o tariffe, errore di battitura o errore di informazioni dei prezzi per nostra parte. Nel caso che NATURA AMICA sia stato costretta ad aumentare il prezzo di qualsiasi prodotto per qualsiasi motivo, verrá offerta all’acquirente la possibilità di rescindere l’ordine prima della spedizione delle merci senza penalità di qualsiasi tipo o realizzare il pagamento della differenza per procedere alla spedizione dello stesso.
Nel caso in cui per un prodotto venga indicato un prezzo erroneo per cause di sopra descritte (vedi sopra) NATURA AMICA si riserva il diritto di rifiutare o annullare eventuali ordini emessi con prezzo erroneo. Se il vostro pagamento è andato a buon fine e l’ordine successivamente cancellato, NATURA AMICA predisporrá immediatamente il rimborso per l’intero importo della quantità ricevuta.
Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine, indipendentemente dai tempo di attesa specificati o indicati.
1.PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Garantiamo la riservatezza nel trasferimento dei dati su Internet. Utilizziamo la piattaforma STRIPE per il pagamento con carta. Questo sistema assicura l’identità del venditore, garantisce l’integrità del messaggio e crittografa dei dati con una crittografia SSL fino a 128 bit, garantendo che se qualcuno intercetta la comunicazione non sarà in grado di interpretarlo.
Garanzia di sicurezza. Per evitare l’uso fraudolento di carte di credito, le banche, VISA, MASTERCARD hanno progettato nuovi standard di sicurezza che attestano l’autenticità dell’utilizzatore della carta. Ecco perché dovrete essere in possesso di un codice di sicurezza o un sistema di coordinate di verifica della vostra entitá bancaria per effettuare un acquisto sicuro.
I dati che vi verranno richiesti sono:
– Numero di carta.
– data di scadenza.
– Codice di sicurezza, numero di 3 cifre nella parte posteriore della carta.
2.PAGAMENTO CON BONIFICO
Se il pagamento è effettuato tramite bonifico bancario. L’elaborazione dell’ordine inizia con la ricezione della contabile di avvenuto pagamento a sales@zecagroup.com dove sará necessario indicare nella causale il riferimento dell’ordine.
Dati per il bonifico.
I dati necessari e necessari per procedere con il bonifico sono i seguenti:
– Beneficiario:
– IBAN cliente:
– Indirizzo:
– Riferimento dell’ordine: È essenziale indicare il riferimento dell’ordine che ti abbiamo inviato via mail. Senza questo dato l’ordine non può essere identificato e pertanto non può essere elaborato.
Se la modalitá di pagamento selezionata per l’ordine è tramite bonifico bancario e il pagamento non viene effettuato in meno di 7 giorni lavorativi l’ordine verrà annullato automaticamente.
NOTA: la disponibilità dei prodotti può variare in pochi minuti e non vengono riservati fino a che il pagamento dell’ordine venga accreditato in conto, motivo per cui NATURA AMICA non è responsabile di eventuali variazione di stock dal momento dell’acquisto all’avvenuto pagamento.
F- BUONI ACQUISTO / COUPON DI SCONTO
Regole per l’utilizzo dei codici promozionali di sconto: i buoni sconto non possono essere combinati con altri sconti, promozioni o liquidazioni. Una volta inserito il vostro codice di sconto nello spazio codice coupon all’ accedere al carrello, lo sconto sarà applicato dall’importo finale, mentre la percentuale di sconto sarà detratta automaticamente senza dover fare nulla. Non è possibile utilizzare due codici di sconto nello stesso ordine. Se si dispone di due codici di sconto, è necessario scegliere quello che si desidera utilizzare sempre che la sua validità non sia scaduta.
Condizioni di utilizzo dei codici di sconto: I buoni sconto dispongono di un periodo di XX mesi di validità dalla data di emissione dello stesso, può essere utilizzato per futuri ed eventuali ulteriori acquisti dentro del periodo indicato sottraendo l’ammontare dello sconto al totale del nuovo ordine dopo aver inserito il codice coupon nel campo coupon quando si accede al carrello.
La rivendita di buoni o coupones non è consentita.
I buoni non possono essere riutilizzati dopo essere stati applicati a qualsiasi ordine, gli ordini non potranno essere annullati per norma generale se l’ordine è in preparazione o è già stato spedito e sia stato applicato il voucher o coupon per essere restituito sul conto del cliente, bensì in caso di cancellazione di qualsiasi ordine dove sia stato inserito un coupon di sconto tale ordine verrà compensato con un nuovo buono regalo, l’ufficio vendite gestirà la procedura corrispondente per generare un nuovo voucher d’acquisto del valore dell’ intero importo del precedente coupon una volta che l’ordine sia annullato in alternativa alla cancellazione dell’ordine, il nuovo voucher può essere utilizzato in un nuovo ordine e il precedente reso completamente nullo.
G- DIRITTI DEL FORNITORE
NATURA AMICA si riserva il diritto di ritirare qualsiasi Prodotto dal sito senza preavviso e senza alcuna responsabilità.
NATURA AMICA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, nel qual caso l’intero importo pagato sarà restituito.
I prezzi non sono garantiti per un periodo di tempo. NATURA AMICA si riserva il diritto di aggiornare i prezzi indicati e farà il possibile per garantire che i prezzi siano corretti al momento in cui l’acquirente effettua un ordine.
H – DIRITTI DEI CONSUMATORI
Questo capitolo tratta dei diritti addizionali degli acquirenti, che possono utilizzare per esercitare il diritto di restituzione nel caso che le merci consegnate presentino imperfezioni (Difetti) o giungano in pessime condizioni.
1- Restituzioni di prodotti difettosi
Tutti i clienti hanno il diritto di restituire articoli difettosi o non conformi quando siano stati accettati correttamente dal nostro servizio customer care.
2- Rescissione
L’acquirente ha diritto di rinunciare a qualsiasi acquisto senza giustificazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di formalizzazione del pagamento dell’ordine. Per esercitare tale diritto, l’acquirente deve notificare la sua decisione di recedere dal contratto via e-mail a sales@zecagroup.com prima della scadenza di 14 giorni (per maggiori informazioni, vedere il paragrafo riservato a RESCISSIONE).
I- POLITICA DI RESTITUZIONE
Per tutti i casi di restituzione, il cliente dovrà notificare al nostro servizio info@naturaamica.care entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo indicato nell’ordine, indicando il numero d’ordine e allegando foto affinché il servizio post-vendita possa prendere atto dei motivi di restituzione. In caso di rifiuto dell’ordine da parte del cliente all’indirizzo indicato o all’azienda di trasporto senza tener conto della procedura sopra indicata, il cliente dovrà sostenere i costi di trasporto della restituzione delle merci ai nostri magazzini.
NATURA AMICA non si farà carico in nessun caso dei costi di spedizione in caso di rifiuto della consegna dell’ordine non registrato dal nostro customer care o restituzione dell’ordine per assenza del cliente all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine.
All’ accettare la consegna, gli acquirenti dovranno prestare attenzione all’apertura dell’imballo. Natura Amica non sarà responsabile dei danni causati ai prodotti durante il disimballaggio da parte del cliente se, ad esempio, quest’ultimo utilizza utensili non idonei per rimuovere le protezioni e gli elementi di imballaggio. Tutti i nostri prodotti sono estremamente ben protetti.
Se dopo due tentativi di consegna, in cui l’acquirente non sia presente all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine, il vettore lascerà una nota di passaggio ad ogni tentativo di consegna in cui sarà indicato un numero di telefono di contattato dove potrete rivolgervi per organizzare una consegna durante l’orario lavorativo e nel minor tempo possibile.
L’ordine verrà restituito immediatamente a ZECA (dopo 2 tentativi), i costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Quest’ultimo può sempre richiedere il ritiro dell’ordine presso il magazzino di giacenza del vettore inviando una richiesta a mezzo mail e-mail a sales@zecagroup.com
Se un ordine non viene consegnato dalla nostra azienda di trasporto per qualsiasi motivo e senza che sia notificato a NATURA AMICA l’ordine verrà restituito ai nostri magazzini e si applicheranno le stesse condizioni di cui al precedente paragrafo.
L’acquirente dovrà verificare l’indirizzo di consegna al momento dell’ordine per evitare la consegna ad un indirizzo sbagliato. In caso di re-indirizzamento dell’ordine all’indirizzo corretto, i costi di spedizione saranno a carico dell’acquirente.
Le consegne che non possono essere effettuate a causa di difficoltà di accesso all’indirizzo indicato (strade di difficile acceso, zone pedonali, zone a traffico limitato etc.) avranno un prezzo aggiuntivo che verrà addebitato al cliente sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno. Nel caso in cui l’indirizzo di recapito presenti alcune difficoltà di accesso, deve essere notificato con anticipo in modo tale che il conduttore del mezzo possa tenerne conto. NATURA AMICA consulterà con anticipo all’azienda di trasporto la fattibilità della consegna.
In caso di difetti negli imballaggi o nei prodotti, si applicheranno una delle seguenti disposizioni:
1- Imballaggio difettoso
L’acquirente deve accettare la consegna in caso di danneggiamenti nell’imballaggio che non abbiano Evidentemente influenzato i prodotti. Dovrà firmare il bollettino di consegna con riserva indicando “soggetto a verifica” e scattare una foto dell’imballo da inviare successivamente a NATURA AMICA Provvederemmo a trasferire le relative richieste al vettore.
Nel caso in cui l’acquirente rifiutasse la consegna senza essere il motivo di cui sopra e senza avvisare il nostro servizio clienti, il cliente sarà responsabile per qualsiasi perdita dell’ordine e / o conseguenze economiche che il rifiuto potrebbe causare.
2- Articoli difettosi:
È dovere di ogni cliente verificare le merci non appena ricevute all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine.
Se esiste un evidente impatto sugli imballi e indubbiamente attribuibile a trasporto (difetto, non conforme o incompleto) il cliente deve notificare sulla nota di consegna “Imballo danneggiato / soggetto alla verifica”.
Nel caso in cui il vettore non fornisca il bollettino di consegna, l’acquirente deve contattarci via e-mail a info@naturaamica.care entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine, in caso contrario non potrà richiedere nessun tipo di risarcimento/ sostituzione e l’incidenza non verrà presa in considerazione da NATURA AMICA.
Se la consegna viene effettuata a terzi, il cliente avrà un massimo di 72 ore per notificare l’incidenza rilevata al nostro servizio post-vendita.
In ogni caso, le immagini degli imballi dovranno essere inviate info@naturaamica.care unitamente alla richiesta di restituzione. L’ufficio post vendita determinerà se la restituzione viene accettata o no, a seconda dello stato in cui si trovino i prodotti.
L’acquirente dovrà preparare le merci danneggiate o difettose per il ritiro del nostro vettore e la successiva restituzione presso le nostre strutture. Il vettore preleverà le merci all’indirizzo di consegna del cliente.
Le merci considerate difettose o non conformi verranno sostituite con nuove delle stesse caratteristiche. Questa sostituzione verrà elaborata nel minor tempo possibile a cominciare dalla data in cui il cliente informa il fornitore del difetto. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di offrire un rimborso o una compensazione. Qualsiasi prodotto difettoso verrà sostituito senza alcun addebito al cliente e consegnato entro il termine stabilito nel momento dell’ordine e all’indirizzo di consegna indicato nello stesso.
NATURA AMICA esaminerà la merce e determinerà se il difetto è imputabile all’acquirente, all’azienda logistica o al fornitore. Nel caso in cui il difetto sia causato dall’acquirente, NATURA AMICA si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione della richiesta.
NATURA AMICA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi inconveniente quando l’articolo non viene restituito con l’imballaggio originale, aperto, senza etichetta, in pessime condizioni, disimballato o utilizzato. Lo stesso vale quando la richiesta di rimborso viene inviata dopo 24 ore dal ricevimento della merce, ad eccezione di una consegna a terzi, nel qual caso sarà 72 ore.
3- Ritiro:
L’acquirente dispone del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi per restituire il prodotto, seguendo le istruzioni fornite dal servizio post-vendita da lui contattato via mail a sales@zecagroup.com . Se la scadenza della tempistica di recesso cade in sabato, domenica e festivi, sarà estesa fino al primo giorno lavorativo successivo.
NATURA AMICA si riserva il diritto di rifiutare la restituzione quando la richiesta venga comunicata dopo il termine di 14 giorni lavorativi a sales@zecagroup.com
Per poter accettare il diritto di recesso, le merci devono essere restituite nei loro imballi originali INTEGRE
Non dovrà essere stato utilizzato, né aver subito alcun tipo di deterioramento e dovrà trovarsi perfette condizioni.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l’ordine. Il periodo di rimborso è massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta di recesso. In nessun caso, l’acquirente restituirà volontariamente l’ordine senza aver precedentemente contattato e concordato la restituzione il nostro ufficio post-vendita.
I costi di restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente. La diminuzione del valore dei prodotti e degli imballi dovuta alla diversa gestione, alle caratteristiche e al funzionamento di quelle sopra esposte, è di responsabilità esclusiva del cliente che risarcirà NATURA AMICA per i danni causati e per le perdite.
Se la restituzione non venisse accettata a causa della violazione delle condizioni indicate da NATURA AMICA, il cliente non avrà diritto al rimborso degli importi corrispondenti ai prodotti restituiti.
In questo caso, il cliente può richiedere la rispedizione del prodotto non accettato entro 24/72 ore, assumendo in questo caso i nuovi costi di riconsegna. Se il cliente rifiuta questa possibilità, NATURA AMICA si riserva il diritto di trattenere i prodotti in questione e l’importo corrispondente.
4- Cancellazione:
Gli ordini già processati o inviati da NATURA AMICA non possono essere annullati e devono essere consegnati all’indirizzo di consegna inizialmente indicato dall’acquirente nell’ordine. Prima che l’azienda provveda alla spedizione dell’ordine, offriamo ai nostri Clienti la possibilità di annullare i propri ordini. Dopo questa fase, la cancellazione sarà inapplicabile. Il cliente deve contattare il nostro ufficio all’indirizzo sales@zecagroup.com richiedere la cancellazione, via e-mail per evitare qualsiasi cancellazione da parte di un’altra persona e per permetterci di rispondere alle vostre richieste prima possibile. In ogni caso, eventuali spese sostenute dal fornitore saranno detratte dal totale da rimborsare.
Rimborseremo l’intero ordine entro massimo 30 giorni lavorativi.
J – CAMBIARE UN PRODOTTO PER UN ALTRO
La modifica del prodotto non può essere richiesta se l’ordine è già uscito dai nostri magazzini e in transito. La modifica dell’articolo è accettata quando l’ordine è in preparazione o quando viene consegnato all’indirizzo indicato dal cliente. Questa modifica può essere richiesta solo per un altro prodotto non indicato sul documento..
In ogni caso, l’acquirente dovrebbe contattare sales@zecagroup.com Tutti i costi relativi alla restituzione per modifica saranno responsabilità dell’acquirente. Verrete informati su come procedere per la restituzione degli articoli, ed anche per il pagamento della differenza dell’importo degli articoli nel caso fossero di costo maggiore o del rimborso sul vostro conto o carta nel caso fossero di valore inferiore rispetto al prodotto iniziale.
L- LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
NATURA AMICA non si assume alcuna responsabilità per danni indiretti, incidentali o consequenziali o eventuali danni. A parte quelli impliciti per legge, quando l’acquirente opera come consumatore, nel caso di mancanze per parte NATURA AMICA di uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni di fronte all’acquirente, si limiterà la responsabilità per i danni occasionati che in nessun caso supereranno il valore delle merci.
M- FORZA MAGGIORE
NATURA AMICA non è RESPONSABILE per qualsiasi ritardo o mancato adempimento dei propri obblighi qualora fossero direttamente imputabili all’azienda, inclusi ma non limitati ad atti di guerra, pandemie, epidemie o altre malattie generali, incidenti, incendi, scioperi, chiusura forzata , mancanza di comunicazione, ritardi o fermi dei beni alla dogana, compresi i sistemi informatici e di telecomunicazione, guasti di macchinari o mancanza di disponibilità di materie prime procedenti da fonti naturali di approvvigionamento, NATURA AMICA avrà diritto ad una ragionevole estensione dei propri obblighi.
N- DECLINAZIONE DELLE RESPONSABILITÀ
Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito, in particolare qualsiasi informazione o notizia relativa a condizioni di salute, cure mediche e/o preventive, farmaci, patologie o disturbi è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo per orientare l’utente ad una scelta corretta e consapevole.
L’utilizzo dei prodotti e l’assunzione degli stessi è pertanto sotto la unica responsabilità del cliente.
In presenza di patologie, è necessario consultare il proprio medico curante prima dell’acquisto e/o dell’utilizzo e/o assunzione dei prodotti acquistati sul sito. A tal fine è onere del cliente controllare attentamente sull’etichetta dei prodotti acquistati (quando segnalato dal Produttore) la possibile presenza di allergeni e di verificarne la compatibilità con le proprie condizioni di salute.
O – CONTROVERSIE
Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti e/o servizi, per il caso di applicazione del Codice del Consumo sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’acquirente-consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, entro i limiti del D.Lgs. 70/2003.
Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, per il caso di non applicazione del Codice del Consumo sarà competente il Foro di PIACENZA.
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